Мы используем Реформал.ру:   Войти

1

0
1

Напоминания о звонке или действии

Сделайте пожалуйста напоминание о звонке, когда клиент просит позвонить вечером или через пол часа, например.
Я вижу это так: Появляется окно в правой или левой части экрана с напоминанием и действием, которое нельзя убрать, пока оператор не нажмет на набор номера телефона в этом окне.
Это одна идея, вторая: Нужно сделать какой то интерфейс, чтобы оператор мог набрать любой номер телефона без создания заказа, так как мы много кому звоним без карточки. А создание заказа калечит конверсию в статистике

Автор: Сергей, 27.04.2016, 16:28
Статус идеи: выполнено

Комментарии

Евгения, 27.04.2016, 17:43
>Сделайте пожалуйста напоминание о звонке, когда клиент просит позвонить вечером или через пол часа, например.Я вижу это так: Появляется окно в правой или левой части экрана с напоминанием и действием, которое нельзя убрать, пока оператор не нажмет на набор номера телефона в этом окне.

Сергей, мы совсем недавно реализовали функционал режима прозвона, который как раз регулирует заказы по расписанию. http://blog.leadvertex.ru/news/1944-rezhim-prozvona-beta/
В нем как раз заложена основа, что оператор в карточке заказа отмечает дату перезвона, либо ставит ее на "через два часа по умолчанию", если не получилось дозвониться. Возможно, в дальнейшем мы добавим и описанный вами функционал, нужно продумывать реализацию.


>Это одна идея, вторая: Нужно сделать какой то интерфейс, чтобы оператор мог набрать любой номер телефона без создания заказа, так как мы много кому звоним без карточки. А создание заказа калечит конверсию в статистике

Насчет этой идеи, скажем сразу - мы не отдельное приложение для прозвона, наша телефония имеет узкие возможности: производить звонок из карточки заказа и стыковать запись разговора с id заказа
Как сделать прозвон без карточки заказа и куда будут деваться записи разговоров и где хранить эту информацию - это не слабое изменение текущей функции и воспринимается не как доработка, а полноценный новый функционал. Будем ждать реакции других пользователей. Хотя. на наш взгляд, вам будет удобнее скачать приложение для прозвона и такие звонки делать отдельно
Ответить

Оставить комментарий

Copyright © 2020 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности